ハウスクリーニングのQ＆A

株式会社キープが運営する店舗は、神奈川県藤沢市・寒川町・平塚市・秦野市の計４拠点ございます。

●営業拠点

サービスマスター事業部「プロのおそうじサービス」

ターミニックス事業部「害虫獣駆除」

メリーメイド事業部「家事の代行」

トータルグリーン事業「庭木のお手入れ」

●プロのお掃除サービス「サービスマスター」
藤沢市・茅ヶ崎市・平塚市・鎌倉市・寒川町・海老名市・厚木市・伊勢原市・秦野市・大磯町・二宮町を営業地域としています。

●害虫獣の駆除「ターミニックス」
藤沢市・茅ヶ崎市・平塚市・寒川町などを営業地域としています。

●メリーメイド事業部「家事の代行」
藤沢市・茅ヶ崎市・平塚市周辺を営業地域としています。

●トータルグリーン事業「庭木のお手入れ」
藤沢市・茅ヶ崎市・平塚市周辺を営業地域としています。

●営業日時
土日を除く8：30～17：30までとなります。

時間外のご連絡はお問合せフォームからお気軽にご連絡下さいませ。

※12：00～13：00の間はお昼休憩をいただいておりますため、電話対応ができない場合がございます。予めご了承下さいませ。

電話での受付は土・日はお休み・祝日は営業しております。
営業時間外・定休日の際はお問い合わせフォームよりお申し込みください。

＊サービス実施は土日も行っております。
土日の場合でも追加料金はございません。（夜間・早朝は除く）

私たちの対応地域では、お見積もりや出張料も無料です。お客様の状況を確認（現地調査）させていただき、お見積もりいたしますので、お客様のご都合のよろしい日時をご指定ください。また、お客様のご納得のいくまでご相談に応じます。

お電話もしくはお問い合わせフォームから、ご相談をしたいご希望のメニューやお客様のご用件をお伝えください。後ほど担当者より詳細のご案内ならびにご説明をさせて頂きます。

私たちはお客様に「安心と信頼」をご提供できるように「担当者の指名制度」を取り入れています。

ハウスクリーニングさせていただくスタッフも常にサービス向上・おもてなしの心を意識し、
お客様にまずは名前を覚えていただくよう日々努力しています。
可能な限り同じスタッフが対応できる体制にしております。
ぜひお気軽にスタッフをご指名下さいませ。

使用年数、材質などで汚れの落ち方も変わってきます。また素材を傷つけないように作業を行うため、弊社では事前に現地調査をさせていただいております。

お客さま立会いのもと、汚れ具合を確認させていただき、お掃除の内容・落ち具合をご説明の上、 お見積もりをさせていただいております。

ハウスクリーニングをさせていただく箇所の荷物を事前に片付けていただきますとお掃除がスムーズに行えます。お手数ですが、事前に荷物のご移動のご協力をお願いいたします。また、ハウスクリーニングの際には水道（場合によってお湯）・電気・トイレ、浴室洗い場又は洗面台をお借りいたしますので予めご了承ください。

犬、猫などペットの移動をお願いします。過去に弊社スタッフが犬に噛まれた事例がございます。万が一噛まれたことで狂犬病・破風病などありますと危険がございますため、事前に別のお部屋に移動を行って頂きますようお願いします。

※スタッフが入室するお部屋や導線には貴重品類（現金・財布・貴金属・時計など）は置かないようにご協力をお願いいたします。

ハウスクリーニングの作業が終わるまで立ち合いは不要です。但し、作業開始前のお掃除部位の確認と、作業後のお客さま確認をお願いしています。作業中に外出されても構いませんが、貴重品はお持ちいただくようご協力お願いいたします。

当店を初めてご利用されるお客様には事前にお打ち合わせを行い、お客さまとお掃除箇所や内容確認やお見積りをさせていただいています。

お見積もりでは、作業内容と作業手順、作業時間、料金などをご納得の上でハウスクリーニングの日程をご相談の上決定致します。口頭だけでのお約束ではなく「施工前確認書」でお掃除内容のご確認をしていただいています。

一度、事前に訪問することにより、事故、トラブル、クレームを未然に防ぐことになりますので、ご理解下さい。

エアコン・洗濯機除菌クリーニングについては、メーカー名・年式・型式をお知らせくだされば、下見訪問なしでも実施することは可能です。お問い合わせフォームもしくはお電話でお知らせください。但しエアコンは製造から10年未満の機種に限ります。

※お打ち合わせ・お見積もりを行わない場合、万が一の保障出来ない場合がございますので予めご了承ください。

ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した汚れやカビを洗浄することによって、ほとんどは除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります。

所要目安時間として、お掃除機能の無いエアコンの場合は、１台あたり約１時間半となります。お掃除機能付のエアコンの場合は、１台あたり２時間半～3時間となります。

薬剤は十分に水ですすぎますので残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。

カビの繁殖などを防ぐ効果のある薬剤を塗布することで、その効果が約1年持続します。

製造後9年を経過しているエアコンは、お断りする場合があります。万一クリーニングにより部品破損などがあった場合に、メーカーに部品がないことがあり、原状復帰できない可能性があるためです。ただし、この旨をご説明させていただき、ご納得いただいた場合に限りクリーニングさせていただくこともありますので、詳しくは店舗までご相談ください。

エアコンが正常に作動していない場合のほか、高所に設置されているなど設置状況によってもクリーニングできない場合があります。詳しくは店舗担当より確認させていただきますので、遠慮なくご相談ください。

エアコンの下に脚立をおいて作業しますので、スタッフが事前訪問して、作業が可能かどうかの確認をさせていただきます。

フィルターのホコリを1週間に1度、掃除機で吸い取ってください。

場合により、見積と同時実施も可能ですが、サービスにかかわる確認事項がありますので、詳しくは担当者とご相談下さい。

浴室扉内側の全体をお掃除します。浴槽、照明、換気口、排水口、窓の内側、扉、鏡などをさせていただきます。 洗面器などの備品もキレイに洗って仕上げます。

≪オプションサービス≫ 浴槽エプロン内部および換気口内部は通常サービスの範囲に入っておりません。ご希望の場合は追加料金にて承ります。

お見積りは無料です。お気軽にご相談ください。

カビ取りをさせていただきます。ほとんどはキレイに除去できますが、パッキンやコーキング部分などに深く入り込んだカビについては、完全には除去できない場合もあります。

追加オプションとして承っております。

汚れ防止コートと、エプロン内部、浴室暖房乾燥機などがあります。

オプションサービスとなりますので、カビ防止コートのみ承ることはできません。

申し訳ございませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。 レンジフードクリーニングの作業範囲については、こちらをご確認ください。

レンジフードクリーニング

目安の作業時間、１時間３０分から２時間程度頂いております

レンジフード（換気扇）表面と、レンジ台、シンク、吊り戸棚の表面などが含まれます。詳しく知りたい場合は、サービススタッフよりご説明させていただきます。

基本的にはお受けしておりません。

基本的には、行っておりませんが、別途料金でお受けしております。

オプションメニューになりますので、キッチンクリーニングと共にご注文をお願いいたします。詳しくはこちらをご確認ください。

キッチンクリーニング

クリーニングを行うことで除去できる表面の細かい傷などは、とれる場合もございますが、先に管理会社にご連絡していただき、確認をお願いいたします。

使用するワックスや状況によるため、見積もり時にご確認くださいませ。

はい、実施可能です。

はい、承ります。